El marketing olfativo es simplemente una estrategia que utiliza aromas para apelar a las emociones del consumidor a través del sentido del olfato, el cual es muy sensible y puede evocar emociones. Su objetivo es impulsar la compra de productos o servicios al recordar experiencias pasadas.
En el contexto actual, las empresas que elijan implementarlo ganarán una ventaja competitiva distintiva y aumentarán su rentabilidad.
Una vez comprendido qué es, la siguiente pregunta natural es cómo funciona. Para explicarlo, recurrimos a las grandes protagonistas de esta estrategia: las emociones.
Las campañas publicitarias pueden tener un impacto significativo en nosotros, ¿quién no ha sentido emoción al ver el anuncio de la lotería de Navidad o ha experimentado un nudo en la garganta al ver los anuncios de la DGT en televisión? Los anunciantes comprenden perfectamente qué aspectos influirán en nuestra percepción y emociones.
Sin embargo, no todas buscan impulsar el cambio social; también podemos reconocer que muchas compras son resultado de emociones. A menudo, las realizamos sin siquiera ser conscientes de ello. Seguro que todos hemos sucumbido a la tentación de esos menús que nos seducen con imágenes irresistibles de la comida del establecimiento: quesos brillantes y elásticos, pan tostado a la perfección, helados cremosos…
Es verdad que estamos familiarizados con el marketing visual y táctil, pero ¿qué ocurre con la nueva tendencia del marketing olfativo? En la actualidad, uno de los desafíos principales para las empresas es destacarse y diferenciarse de sus competidores.
El poder del Marketing Olfativo
En el panorama de las innovadoras técnicas para mejorar la comunicación estratégica, emerge el marketing olfativo. Su fundamento radica en emplear aromas específicos en tu negocio para apelar a las emociones.
Aunque el marketing olfativo sea uno de los menos explorados dentro del marketing sensorial, se puede afirmar que es uno de los más poderosos, capaz de perdurar en la memoria de las personas durante largo tiempo. La memoria olfativa es perdurable; recordar un olor o no depende de la relevancia de ese momento en tu vida y de lo que te aportó.
Varios estudios han demostrado que el ser humano solo recuerda entre un 1% y un 5% de lo que palpa, ve o escucha. Pero, recordamos alrededor del 35% de los aromas que percibimos.
Un ejemplo exitoso es el de la empresa estadounidense Dunkin’ Donuts, que desarrolló ambientadores que dispensaban aroma a café cada vez que se emitía su anuncio en la radio de los transportes públicos de la ciudad de Seúl.
Con esta estrategia, la marca logró que muchos de los pasajeros, al bajar del autobús, se dirigieran a uno de sus establecimientos, lo que resultó en un aumento de más del 20% en las ventas en dicho país.
Por eso, cuidar el olor de tu lugar de trabajo es uno de los aspectos más importantes del marketing actual, ya que puede crear un vínculo único entre el cliente y el producto. El olfato es el sentido más poderoso de los cinco, condicionando las decisiones de los consumidores e incluso llegando a modificarlas.
¿Quieres llevar a cabo una estrategia de Marketing Olfativo en tu negocio? Desde la Agencia de Marketing y Comunicación A Creative te podemos ayudar.
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