Las 3 Crisis de Comunicación de 2025 que puedes enmarcar (y por qué no quieres que te pase a ti)
El año 2025 ha sido un laboratorio intensivo en gestión de reputación. Desde operaciones financieras fallidas hasta controversias sanitarias, las grandes corporaciones han demostrado que nadie es inmune a la volatilidad digital. Una crisis de comunicación bien gestionada puede minimizarse; una mal gestionada se convierte en un marco de referencia (negativo) para futuros manuales. En […]
La importancia de contar con un plan de comunicación de crisis
En la mayoría de ocasiones, las crisis aparecen de manera inesperada, sin avisos previos que nos permitan actuar con calma y serenidad. Sin tiempo para reaccionar, todo se vuelve caótico, creando el escenario perfecto para perder el control. Por esta razón, debemos entender que, en una organización, una crisis no se define por el evento […]
La Respuesta de Puma a los resbalones de Cucurella: Un Caso de Éxito en Gestión de Crisis
En el mundo del marketing digital, donde la percepción de una marca puede cambiar en cuestión de segundos, las empresas deben estar preparadas para reaccionar con rapidez y precisión ante cualquier situación. El Incidente: De dos resbalones a una Crisis Digital En el mundo del marketing digital, donde la percepción de una marca puede cambiar […]
¿Cómo manejar una Gestión de Crisis en Redes Sociales? Ejemplos y Consejos
Consejos para prevenir una crisis La prevención es la mejor estrategia para evitar que una situación se convierta en una crisis. A continuación, te damos consejos prácticos para blindar tu marca en las redes sociales: a) Monitorea constantemente tus redes Implementa herramientas como Sprout Social, TweetDeck o Google Alerts para estar al tanto de todas […]